Cargo Jepang Xpress (“kami”, “perusahaan”, atau “Cargo Jepang Xpress”) menghargai dan sangat memprioritaskan privasi Anda. Kebijakan privasi ini dirancang untuk memberi tahu Anda tentang informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan informasi tersebut, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menangani data Anda dengan cara yang sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku serta menjunjung tinggi prinsip transparansi dan akuntabilitas.

1. Apa Itu Informasi Pribadi?

Informasi pribadi adalah data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu. Hal ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

• Identitas Pribadi: Nama lengkap, alamat, nomor telepon, dan alamat email.
• Informasi Keuangan: Rincian kartu kredit, informasi rekening bank, dan metode pembayaran lainnya.
• Dokumen Identitas: Nomor identifikasi seperti Zairyu Card, paspor, dan dokumen resmi lainnya yang diperlukan untuk pengiriman barang.
• Informasi Log: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan waktu serta tanggal akses ke situs kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi pribadi dari pengguna layanan kami:

a. Ketika Anda Mengirim Paket

Proses pengiriman paket melalui Cargo Jepang Xpress memerlukan pengumpulan informasi berikut:

• Data Penerima: Nama, alamat, dan nomor telepon penerima untuk memastikan pengiriman yang tepat.
• Data Pengirim: Nama dan alamat pengirim untuk keperluan pelacakan dan konfirmasi pengiriman.
• Detail Paket: Deskripsi paket, berat, dan nilai barang yang dikirim.

b. Saat Anda Mengunjungi Situs Web Kami

Ketika Anda mengunjungi situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, termasuk:

• Alamat IP: Ini adalah alamat unik yang digunakan perangkat Anda untuk berkomunikasi dengan internet.
• Informasi Browser: Jenis browser dan versi yang Anda gunakan, serta halaman yang Anda akses di situs kami.
• Cookie: Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk mengumpulkan data tentang aktivitas di situs web kami.

3. Mengapa Kami Mengumpulkan Informasi Ini?

Kami mengumpulkan informasi Anda untuk tujuan berikut:

a. Memproses Pengiriman

Informasi yang Anda berikan sangat penting untuk memfasilitasi pengiriman paket dengan aman dan efisien. Dengan informasi yang akurat, kami dapat:

• Mengatur pengiriman dan pemrosesan barang.
• Memberikan pembaruan status pengiriman kepada Anda.
• Menangani permintaan atau keluhan dengan cepat dan tepat.

b. Meningkatkan Layanan Pelanggan

Kami berusaha untuk memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik. Informasi yang kami kumpulkan memungkinkan kami untuk:

• Merespons pertanyaan dan masalah yang Anda hadapi secara efisien.
• Mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dalam layanan kami.
• Menyediakan dukungan yang lebih baik berdasarkan kebutuhan dan preferensi pengguna.

c. Keamanan dan Pencegahan Penipuan

Kami mengambil tindakan pencegahan untuk melindungi bisnis kami dan pelanggan kami. Informasi pribadi Anda membantu kami dalam:

• Mencegah dan mendeteksi penipuan dan penyalahgunaan layanan.
• Mematuhi peraturan hukum dan persyaratan pemerintah yang berlaku.

d. Personalisasi Pengalaman Anda

Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pengguna kami. Dengan menggunakan informasi yang kami kumpulkan, kami dapat:

• Mengirimkan penawaran dan promosi yang relevan dengan minat Anda.
• Menyediakan konten dan rekomendasi yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

4. Siapa yang Kami Bagikan Informasi Anda?

Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

a. Dengan Mitra Layanan

Kami mungkin perlu membagikan informasi dengan pihak ketiga yang membantu kami dalam menyediakan layanan, termasuk:

• Perusahaan Kurir: Untuk pengiriman paket, kami akan berbagi informasi yang diperlukan dengan perusahaan kurir dan logistik.
• Penyedia Layanan IT: Pihak ketiga yang mendukung infrastruktur teknologi kami mungkin perlu akses ke data tertentu.

b. Kepatuhan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau untuk mematuhi proses hukum, termasuk:

• Permintaan dari lembaga pemerintah atau penegak hukum.
• Ketika kami percaya bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pengguna kami, atau orang lain.

5. Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda?

Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dengan menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai. Ini termasuk:

a. Keamanan Teknologi

Kami menggunakan teknologi enkripsi untuk melindungi data yang dikirimkan melalui internet. Data sensitif, seperti informasi kartu kredit, dienkripsi untuk mencegah akses yang tidak sah.

b. Kontrol Akses

Hanya karyawan dan mitra tertentu yang memiliki akses ke informasi pribadi Anda. Kami memastikan bahwa mereka dilatih untuk menangani informasi ini dengan aman dan sesuai dengan kebijakan privasi kami.

c. Penyimpanan Data yang Aman

Kami menyimpan informasi pribadi Anda di server yang aman dan menerapkan langkah-langkah keamanan fisik untuk melindungi data dari ancaman luar. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara aman.

6. Hak Anda Terkait Data Pribadi

Sebagai pemilik informasi pribadi, Anda memiliki hak tertentu terkait data Anda. Ini termasuk:

a. Hak Akses

Anda berhak meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan ini akan diproses dalam waktu yang wajar.

b. Hak Perbaikan

Jika Anda menemukan bahwa informasi pribadi Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda memiliki hak untuk meminta perbaikan.

c. Hak Penghapusan

Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi pribadi Anda, dengan ketentuan bahwa kami tidak memiliki kewajiban hukum untuk menyimpan data tersebut.

d. Hak Penarikan Persetujuan

Jika Anda sebelumnya memberikan izin untuk penggunaan data Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja. Kami akan menghormati permintaan Anda sesuai dengan batasan hukum yang berlaku.

Jika Anda ingin melaksanakan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak yang tertera di bawah kebijakan ini.

7. Berapa Lama Kami Menyimpan Informasi Anda?

Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, termasuk memenuhi kewajiban hukum, resolusi sengketa, dan penerapan perjanjian. Setelah informasi tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya secara aman.

8. Penggunaan Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda. Dengan menggunakan cookie, kami dapat:

• Mencatat Preferensi Anda: Kami dapat menyimpan preferensi dan pengaturan Anda untuk meningkatkan navigasi dan kenyamanan saat menggunakan situs kami.

• Mengumpulkan Data Analitik: Kami menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs kami, termasuk halaman yang sering dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di situs. Ini membantu kami memahami perilaku pengguna dan meningkatkan layanan kami.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, jika Anda memilih untuk menonaktifkan cookie, pengalaman Anda di situs kami mungkin tidak optimal.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberitahukan Anda melalui email atau dengan memberikan pemberitahuan yang jelas di situs kami. Kami menyarankan Anda untuk secara berkala memeriksa kebijakan ini agar tetap mendapatkan informasi terbaru tentang cara kami melindungi data pribadi Anda.

10. Bagaimana Menghubungi Kami?

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran mengenai kebijakan privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami siap membantu Anda dengan pertanyaan atau permintaan yang berkaitan dengan informasi pribadi Anda.

• Alamat Perusahaan: Jalan Dr. Soetomo No. 80 Kedonsari Barat RT. 02 RW. 13 Desa Penyangkringan
  Kecamatan Weleri Kabupaten Kendal – Jawa Tengah 51355
• Email Kontak: cs@cargojepang.com / cargojepang@gmail.com
• Nomor Telepon: (+62) 83867710082 / (+62) 82242019285

Kami berkomitmen untuk memberikan perhatian penuh terhadap privasi Anda dan memastikan bahwa setiap pertanyaan yang Anda ajukan akan dijawab dengan baik.